Meu pedido foi postado, mas por que não houve movimentação?

 O código de rastreio será enviado em seu e-mail para você acompanhar seu pedido e depois notificará quando sair para entrega! Não se preocupe que ele chegará no prazo previsto! Qualquer problema você pode entrar em contato no WhatsApp clicando no link :

Meu pedido está atrasado, como devo proceder?

Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados.
Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp no link abaixo: 

O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?

Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!

Posso realizar a compra pelo whatsapp?

As compras devem ser realizadas exclusivamente através do nosso site!

Como faço para solicitar uma Assistencia Técnica ou Troca ou Devolução?

Para solicitar troca, devolução ou assistência do seu Smartwatch Store, basta acessar o link abaixo para mais informações.

https://www.smartwatchstore.com.br/atendimento/troca-ou-devolucao

É obrigatório enviar duas fotos do seu relógio e um comentário sobre assistência, troca ou devolução do seu produto. O prazo de análise da solicitação é de até 02 dias úteis e o código de postagem será enviado por e-mail caso seja aprovado.
(Em períodos promocionais o prazo de análise são de até 5 dias úteis).

 Se desejar outras informações sobre o seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp de Suporte



Como realizar a compra via PIX?

Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e escolher a opção PIX, após finalizar a compra, irá aparecer um código e você deve copiar e colar na página do seu pix ''COPIA E COLA'', é um código único de produto, não uma chave.

Eu sou um influenciador digital ou tenho propostas de publicidades, qual o contato de marketing?

Nosso setor de publicidades é via e-mail, favor envio de mídia kit ou assunto de publicidades para: atendimento@smartwatchstore.com.br

Quanto tempo de garantia o relógio possuí?

O relógio possui 3 meses de garantia para defeitos no mecanismo, não se aplicando a danos causados por mau uso e por água, pois não são resistentes.

Para mais informações, leia nossa política de garantia no link abaixo:

Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?

Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.


Recebi a encomenda errada, o que fazer?

Solicite a troca para o modelo correto pelo whatssapp.

Enviando foto por inteiro frente e verso do relógio que recebeu. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contato com você.


Os relógios são a resistentes a água?

Os relógios não são à prova d’água, resistem apenas a leves respingos.
Exitem modelos especificos resistentes a agua. Veja o modelo comprado.
 

Em quanto tempo vocês enviam o relógio?

Enviamos seu relógio em até um dia útil após o recebimento do pagamento, e em até dois dias úteis você receberá um código de acompanhamento da sua encomenda via e-mail.


Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.

Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP. 


Consigo trocar as pulseiras do relógio? 

Sim, nossas pulseiras são possiveis ser trocadas no relógio. Porém, caso necessite de assistência, entre em contato com nosso suporte via




Como faço para ajustar o relógio no tamanho do meu pulso? 

Com alguma exceção os modelos devem ser ajustados diretamente nas relojoarias, mas os nossos modelos podem ser ajustados em casa mesmo.

Os relógios são anti-alérgicos? 

Não, nossos relógios não são anti-alérgicos, não sendo indicados para pessoas alérgicas a metais.